Visão Executiva da Campanha

"O app nao funciona e ngm dá assistência... Com ctz gympass e outros sao melhores"

"Inacreditável o descaso do Total Pass, estou tentando vincular minha empresa no app, mas não consigo fazer o vínculo, e já cobraram do meu cartão. Já mandei email, tentei contato com a moça que vendeu pra empresa, já reclamei no reclame aqui e até agora nenhum retorno e como estou sem vínculo mês qu…"

"Até agora esperando um posicionamento de vocês. Fui abrir uma conta e consta que já existe alguém usando meu cpf, como isso? Nunca tive totalpass. Quero um posicionamento, alguém está usando meu cpf."

"*VALORIZEM OS LOCAIS DE TREINO* pois eles tratam as academias com o TOTAL desrespeito! Com repasses extremamente baixos, desvalorizando o tempo, o conhecimento, o esforço e o trabalho de todos! VALORIZEM OS ESPAÇOS QUE VOCÊS GOSTAM. Peça valor de matrícula acessível, e fechem planos com o espaço e p…"

"Pelo amor de deus @totalpass melhorem no atendimento de voces!!! To a uma semana com um chamado aberto que ninguém responde (e a cobrança segue sendo feita 😵‍💫)"

"Péssimo atendimento ao cliente, não resolvem nada. Só responde quando querem por e-mail. Preciso resolver meu problema e ninguém me dá um retorno!!!"

"Não gosto qndo oferecem isso pq vc sai de casa e paga até o local."

"O suporte deles é muito ruim! Estou a uma semana tentando contato e não consigo!"

"O app deu erro no reconhecimento facial, simplesmente bloquearam meu acesso, chat bot, não tem um sac humanizado, cliente fica lezado, paguei pelo plano tenho dias ainda pra uso e simplesmente não posso fazer checkin… Um erro e desde o dia 6 reportei e não tive resposta, muito decepcionante."

"ao invés de investir em publi, bora contratar equipe de SAC e atendimento humano rsrsrsrsrs porque problemas tem de MONTE e a solução é INEXISTENTE!! Suporte? Nenhum! Mas o pagamento tá lá, feito! E uma galera sem conseguir usar sua assinatura!!!! Irresponsáveis!"

"ELES RESTRIGEM AS PESSOAS Que ESTÃO COMENTANDO!!!!!!!"

"Péssimo atendimento! Vou ter que processar! Não resolvem problemas e não dao feedback do status!!"

"Total Pass que tem que pagar mais de 200 reais pra ter boas escolhas 🤣"

"Nao consigo efetuar o pagamento. Estou há mais de uma semana com esse problema TP01. O SAC de vcs é inexistente. Fora que vcs me pediram para enviar foto, selfie, dados do cartao. Me arrependi de enviar pq se nao foi para resolver o problema para que vcs queriam os meus dados? Experiência horrorosa …"

"Se a empresa de vocês oferecer Wellhub, aproveitem! Porque Totalpass da problema em absolutamente TUDO que você precisa fazer pelo app"

"Um benefício que te traz muita dor de cabeça. Há 10 dias tentando resolver uma informação cadastral. Já tentei e-mail do SAC, app, reclame aqui, consumidor.br. Responde aí @totalpass ."

"Benefício e aquele que vc não paga nada , a totalpass não é benefício"

"Desde antier estoy esperando respuesta y nada, no me dejo pagar pero si me cobro 3 comisiones"

"Estou há dias aguardando retorno, o prazo já venceu e vocês simplesmente não respondem em nenhum canal. Já registrei reclamação no Procon e Consumidor.gov. Falta de respeito total com o cliente."

"Não consigo efetuar pagamento do plano totalpass, fica dando erro, estou a dias tentando e não consigo falar com ninguém, mando email, não obtenho resposta, falam q vão entrar em contato, mas não falam quando, na ajudam em nada. To quase voltando pro @wellhub_br que nunca tive problema e quando tem …"

"Empresas não contratem totalpass!!!!! App horrivel, suporte PÉSSIMO! Um mico!!!!!!"

"App bugado, não aceita nenhum cartão, atendimento péssimo! Uma vergonha, empresas não invistam em totalpass!!!"

"Estou com problema no acesso da academia Smart. O valor do cartão de crédito não foi debitado, e estou bloqueado para entrar @totalpass"

"Cadê o suporte"

"Ta bom, mas e a porra do suporte"

"tá mas e eu que estou bloqueada pra fazer agendamento de aulas com a justificativa que eu marquei aulas e não fui e por esse motivo não posso agendar nada sendo que eu fiz o totalpass tem 15 dias, só usei 3 vezes e NUNCA tentei agendar aula, no dia que eu tentei eu já estava bloqueada, insano isso n…"

"atendimento da total pass quando se tem um problema é HORRÍVEL!!!!!"

"RECLAMAÇÃO FORMAL – DESCUMPRIMENTO DE PRAZOS E FALTA DE PAGAMENTO (TOTALPASS) Venho por meio deste registrar minha insatisfação e indignação com a empresa TotalPass diante do reiterado descumprimento de prazos e da ausência de pagamento dos valores devidos. O pagamento referente ao mês de janeiro de…"

"Totalpass é horrível. Mil vezes o gympass"

"Eu preferiria não ter TotalPass, péssimo"

"ZERO RESPEITO COM O CLIENTE"

"ZERO ATENDIMENTO"

"ZERO SUPORTE"

"Muitas pessoas tendo problemas sérios com a falha no pagamento, processamento absurdamente demorado do pix (MESMO O DINHEIRO JÁ TENDO SAÍDO DA CONTA), e cadê a solução?????"

"Nao consigo efetuar o pagamento. Estou há mais de uma semana com esse problema TP01. O SAC de vcs é inexistente. Fora que vcs me pediram para enviar foto, selfie, dados do cartao. Me arrependi de enviar pq se nao foi para resolver o problema para que vcs queriam os meus dados? Experiência horrorosa …"

"Inacreditável o descaso do Total Pass, estou tentando vincular minha empresa no app, mas não consigo fazer o vínculo, e já cobraram do meu cartão. Já mandei email, tentei contato com a moça que vendeu pra empresa, já reclamei no reclame aqui e até agora nenhum retorno e como estou sem vínculo mês qu…"

"Desde antier estoy esperando respuesta y nada, no me dejo pagar pero si me cobro 3 comisiones😡😡"

"Estou há dias aguardando retorno, o prazo já venceu e vocês simplesmente não respondem em nenhum canal. Já registrei reclamação no Procon e Consumidor.gov. Falta de respeito total com o cliente."

"App bugado, não aceita nenhum cartão, atendimento péssimo! Uma vergonha, empresas não invistam em totalpass!!!"

"RECLAMAÇÃO FORMAL – DESCUMPRIMENTO DE PRAZOS E FALTA DE PAGAMENTO (TOTALPASS) Venho por meio deste registrar minha insatisfação e indignação com a empresa TotalPass diante do reiterado descumprimento de prazos e da ausência de pagamento dos valores devidos. O pagamento referente ao mês de janeiro de…"

"RECLAMAÇÃO FORMAL – DESCUMPRIMENTO DE PRAZOS E FALTA DE PAGAMENTO (TOTALPASS) Venho por meio deste registrar minha insatisfação e indignação com a empresa TotalPass diante do reiterado descumprimento de prazos e da ausência de pagamento dos valores devidos. O pagamento referente ao mês de janeiro de…"

"preciso resolver um problema no meu check in e não respondem no chat nem no e-mail"

"O suporte de vocês é péssimo. Já tem 7 dias que eu sigo tentando falar com um atendente e apenas um robô insuportável me atende !"

"Cancelaram minha conta depois da atualização de verificação facial e não me respondem há 6 dias!!!!!"

"Mas resolverem o problema a que é bom, nada! Pelo chat e reclame aqui só resposta padrão de desculpa sem resolução, parece até que o cliente está mentindo..."

"Solicitei o cancelamento do plano no início de fevereiro e estão me cobrando até hj já paguei 3 meses sem usar"

"Quando vcs vão resolver as pendências dos clientes? Me prometeram algo e não cumpriram!!!!!!!! 5 dias sem treino"

"Não consigo de forma alguma retomar meu plano. Estou a ponto de abrir reclamação no consumidor.gov. Alguém pode me auxiliar ?"